Diterbitkan : 1 menit yang lalupada
Pada June Ahi, Chief People Officer, Arus Kas
1. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbicara dengan kami June. Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang diri Anda dan tanggung jawab Anda sebagai Chief People Officer di Cashflows?
Pada intinya, saya adalah orang yang suka bergaul. Saya membangun karier saya dengan memanfaatkan sumber daya manusia sebaik-baiknya dalam setiap aspek bisnis dan sangat yakin bahwa hasil yang baik berakar pada investasi pada sumber daya manusia dan menumbuhkan budaya organisasi yang positif. 'Pembayaran yang disempurnakan oleh orang-orang' adalah istilah yang kami terapkan di Cashflows, jadi Anda tidak hanya memerlukan solusi pembayaran yang hebat, namun kebutuhan terpenting adalah orang-orang hebat. Menurut saya, dengan adanya seseorang yang memimpin hal ini, hal ini menunjukkan bahwa sebagai sebuah bisnis, kita berada di depan.
Setelah bergabung dengan Cashflows pada tahun 2022, fokus saya adalah memperjuangkan kesejahteraan karyawan, menarik talenta papan atas, mendorong keterlibatan, menciptakan lingkungan pembelajaran untuk pertumbuhan, dan membangun komitmen DE&I bisnis. Dalam beberapa tahun terakhir, saya senang telah menyelesaikan pelatihan bias bawah sadar dengan tim kepemimpinan, sehingga 40% karyawan pada tahun 2023 adalah perempuan, sekaligus meningkatkan skor keterlibatan kami menjadi 80%. Saya juga telah melihat penurunan emisi karbon karena inisiatif ESG kami, dengan Arus Kas yang ditargetkan untuk mencapai nol bersih pada tahun 2040.
2. Bagaimana perkembangan SDM dalam beberapa tahun terakhir, khususnya di bidang fintech dan pembayaran?
Seperti yang terjadi pada sebagian besar bisnis di seluruh dunia, pandemi ini dan lockdown yang terjadi setelahnya benar-benar mengubah lanskap kerja, serta prioritas dan inisiatif utama bagi para profesional HR. Tentu saja, mengadaptasi kebijakan kerja jarak jauh dan hybrid yang sesuai untuk karyawan, sambil tetap memastikan tingkat keterlibatan yang tinggi dengan perusahaan, adalah hal yang penting bagi siapa pun yang bekerja di bidang SDM. Menjaga kesejahteraan masyarakat, terutama ketika tidak ada kesempatan untuk bertemu langsung dengan mereka setiap minggu atau setiap hari, juga menjadi hal yang sangat penting.
Terkait perkembangan SDM di perusahaan fintech dan pembayaran, saya melihat adanya pergeseran dalam industri ke arah pendekatan yang lebih kontemporer terhadap karyawannya dalam beberapa tahun terakhir. Orang-orang yang bekerja di bidang fintech sering kali merupakan orang-orang yang inovatif dan disruptif, dan menurut saya hal ini berdampak pada seluruh aspek bisnis. Daripada mengkhawatirkan kebijakan kepolisian yang ketat, di Cashflows kami telah mengadopsi pendekatan tangkas terhadap bisnis di semua bidang berbeda, termasuk SDM. Kami berusaha sefleksibel mungkin dengan karyawan kami – hal ini penting ketika bekerja di sektor yang bergerak cepat dan selalu berubah seperti fintech.
3. Di Cashflows, Anda adalah pendukung inisiatif DE&I. Bisakah Anda berbagi beberapa kebijakan DE&I yang paling berdampak yang pernah Anda terapkan, atau harapkan?
Pertama, kami memimpin upaya rekrutmen untuk membawa lebih banyak perempuan ke dalam peran STEM di Cashflows dan, sebagai hasilnya, beberapa cabang dalam operasi teknologi Cashflows (termasuk pengujian risiko, penyelesaian, kepatuhan, dan QA) kini terdiri dari 50% atau lebih perempuan di dalamnya. masing-masing tim, dibandingkan dengan rata-rata industri sebesar 18%.
Saya pada dasarnya yakin bahwa perusahaan perlu memastikan bahwa mereka berkomitmen secara konsisten terhadap DEI, dan mengadakan sesi rutin dapat membantu dalam hal ini. Kami meluncurkan Kebijakan Kesetaraan, Keberagaman, dan Inklusi yang melanggengkan budaya Arus Kas yang terbuka dan ramah serta membantu kami melawan bias tersembunyi dan memastikan kesetaraan sejati. Sesuai dengan kebijakan baru, semua anggota tim baru kini mengikuti pelatihan DEI setidaknya setiap tahun.
Perusahaan harus memprioritaskan cara-cara untuk memastikan seluruh karyawan merasa memiliki dan diakui – merayakan perbedaan dan mengajak karyawan untuk ambil bagian – hal ini dapat meningkatkan kinerja sebesar 56%.
4. Ini merupakan tujuan yang sangat berharga, namun apa manfaat kebijakan tersebut bagi dunia usaha dan labanya?
Bagi bisnis apa pun, sumber daya manusia adalah aset terbesarnya. Organisasi yang beragam dan inklusif memberikan peluang lebih besar untuk mendapatkan akses ke kumpulan talenta yang lebih besar dan memastikan organisasi dapat mempekerjakan karyawan dengan keterampilan, pengalaman, dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk membangun tim berkinerja tinggi. Kinerja karyawan di berbagai organisasi 12% lebih tinggi dibandingkan di perusahaan yang tidak menerapkan upaya inklusivitas.
5. Inisiatif SDM apa lagi yang ingin Anda jelajahi?
Keanekaragaman saraf adalah bidang tertentu yang sangat saya minati. Antara 15-20% penduduk Inggris menderita neurodivergen, namun hanya 22% penderita autis yang bekerja. Penelitian menunjukkan bahwa kondisi seperti autisme dan disleksia dapat memberikan keterampilan khusus dalam pengenalan pola, memori, atau matematika. Ini adalah keterampilan utama bagi industri kami – memandang segala sesuatu dengan cara yang berbeda merupakan aset bagi bisnis apa pun.
Sebagai bagian dari Neurodiversity Week, kami mengadakan Makan Siang & Belajar dan dengan senang hati menjadi tuan rumah bagi Elisabeth Goodman dari River Rhee Consulting, yang memberikan pengenalan dan membahas pentingnya meningkatkan kesadaran untuk mendukung mereka yang menderita neurodivergen. Hal yang sangat memberdayakan adalah orang-orang terbuka tentang pengalaman mereka sendiri sebagai neurodivergen dan pengalaman mereka yang memiliki anggota keluarga. Sungguh menginspirasi melihat betapa nyamannya perasaan orang-orang dalam berbagi cerita.
6. Keberlanjutan adalah area lain di mana Anda telah memberikan pengaruh sejak bergabung dengan Cashflows. Bisakah Anda menjelaskan aktivitas Anda serta mengapa dunia fintech dan pembayaran harus menerapkan inisiatif ESG?
Sebagai sebuah bisnis, Cashflows berkomitmen untuk mengurangi dampak lingkungan dan terus meningkatkan kinerja lingkungan kami. Hal ini merupakan bagian integral dari strategi bisnis dan proses operasi standar kami.
Selama dua tahun terakhir, kami meluncurkan rencana kami untuk Net Zero, bekerja sama dengan Go Green Experts. Kami mampu mengurangi emisi Gas Rumah Kaca (GRK), yang diukur dalam CO2e, pada tahun finansial pertama, dan cakupan emisi 1+2 kami juga telah berkurang. Kami juga gembira karena metrik utama intensitas karbon kami telah berkurang pada periode tersebut, dari 15,3 tCO2e per £M Turnover pada tahun 2022 menjadi 11,33 tCO2e per £M Turnover. Hal ini menunjukkan bahwa, seiring dengan pertumbuhan kami sebagai sebuah bisnis, kami terus menurunkan jejak karbon kami, secara absolut, melalui kacamata metrik intensitas utama.
Seperti halnya banyak orang di industri ini, kami terus menerapkan pekerja rumahan dan menyesuaikan ruang kantor kami, untuk membantu menurunkan emisi perjalanan dan juga menyediakan basis yang rendah karbon. Kami juga telah memperkenalkan sistem tanpa kertas, mempromosikan pengurangan emisi kepada pemasok kami, dan memperkenalkan skema cycle to work. Jika digabungkan, hal ini berarti kita berada pada target untuk mencapai net zero pada tahun 2040: sebuah pencapaian yang bahkan belum dicapai oleh banyak perusahaan fintech terbesar. Jadi, ini hanyalah beberapa contoh yang dapat diterapkan oleh industri lain, khususnya UKM.
7. Terakhir, sebagai pemimpin HR di dunia fintech, pelajaran terpenting apa yang Anda peroleh sejak bekerja di Cashflows?
Pelajaran terbesar yang saya pelajari selama saya berada di sini adalah betapa pentingnya dukungan dari seluruh perusahaan, mulai dari karyawan hingga Dewan Direksi. Tanpa hal ini, sulit untuk memberikan dampak signifikan dan perubahan positif.
Kami sangat beruntung di Cashflows, karena kami telah berhasil menanamkan banyak inisiatif kami ke dalam budaya bisnis. Ada beberapa individu yang sangat bersemangat yang meluangkan waktu dari kehidupan mereka sendiri untuk menjadi ujung tombak proyek. Misalnya, grup organik telah dibentuk oleh karyawan kami yang mengerjakan banyak proyek topikal seputar keberagaman dan inklusi.
Dukungan dan upaya ekstra ini mendorong perubahan nyata dan mewujudkan budaya perusahaan.
Juni Ahi
Tentang penulis
June bergabung dengan Cashflows pada tahun 2022, dengan pengalaman luas dalam memimpin dan melaksanakan strategi SDM dan transformasi bisnis. Berfokus secara komersial dan bekerja di tingkat senior selama bertahun-tahun, beliau terakhir menjabat sebagai Head of People di perusahaan fintech global Bango yang berkembang pesat, di bidang penagihan operator seluler. June memiliki latar belakang generalis yang kuat, yang membantunya membangun budaya kinerja tinggi dalam meningkatkan skala bisnis yang disampaikan melalui pendekatan kontemporer terhadap SDM; dengan memastikan adanya lingkungan yang dinamis dan inovatif bagi individu-individu berbakat untuk berkembang.