Toby Strangewood, salah satu pendiri Wake the Bear
Sektor keuangan bukan untuk orang yang lemah hati.
Ini adalah kategori merek-merek lama dan terkenal yang mapan dan memiliki pendanaan yang baik serta perusahaan-perusahaan unicorn yang terkenal dan meraih publisitas. Ada juga gelombang fintech baru yang terus-menerus memasuki pasar, semuanya dengan aspirasi skala global berdasarkan janji-janji solusi FS yang lebih baik dan berpusat pada pelanggan.
Setelah memimpin strategi untuk bank-bank mapan, serta untuk beberapa perusahaan rintisan fintech yang paling menarik, saya tahu bahwa ketika sebuah bisnis telah 'menguasai teknologi' dan benar-benar dapat memberikan solusi FS yang mengubah permainan tetapi luas, mungkin sulit untuk mengetahui di mana harus memulai komunikasi pelanggan Anda karena daftar panjang manfaat fungsional dan emosional Anda. Masalah ini diperparah karena Anda adalah merek baru, tidak dikenal (dan karenanya tidak tepercaya).
Jadi, mungkin hal ini dapat meyakinkan para pebisnis untuk mengetahui bahwa, meskipun tampaknya berlawanan dengan intuisi, ada argumen kuat untuk 'lebih sedikit lebih baik' saat meluncurkan dan memantapkan diri di pasar.
Jika bisnis Anda telah menciptakan produk yang benar-benar menakjubkan, dan berisi begitu banyak fitur dan manfaat yang Anda tahu akan menaklukkan kategorinya, strategi peluncuran yang cerdas adalah dengan meneteskan inovasi Anda sedikit demi sedikit melalui pemasaran Anda untuk menghindari menyerang calon pelanggan Anda dengan solusi makro tunggal yang mungkin sulit dipahami dan lebih sulit lagi dipercaya.
Airbnb telah merevolusi kategori yang statis dan kuno, tetapi tidak diluncurkan dengan pesan 'hidup seperti penduduk lokal' sejak awal. Alih-alih memanfaatkan potensi penuh produk dan pengalaman yang diciptakannya, tim pemasarannya berfokus pada manfaat langsung dan lebih nyata, yaitu mendapatkan uang dari kamar kosong, atau menginap di tempat yang lebih murah daripada hotel.
Pendekatan ini mengharuskan merek untuk secara sadar mengambil langkah mundur dan mengakui bahwa janji dan penyampaian merek yang lebih besar sebenarnya perlu disederhanakan pada awalnya. Akan membuat frustrasi jika Anda memiliki lebih banyak hal di balik layar, tetapi, menurut saya, diperlukan untuk memastikan peluncuran Anda memiliki fokus yang jelas dan manfaat yang jelas dan dapat dipahami.
Tanyakan pada diri Anda, 'apa fitur utama aplikasi atau produk FS saya?'. Jika Anda hanya dapat berbicara tentang satu fitur, apa itu? Jika fitur tersebut memiliki nilai tukar yang jelas bagi pelanggan Anda, maka sering kali merupakan cara yang jauh lebih baik untuk meluncurkannya, dengan menunjukkan satu kartu daripada seluruh paket dan memastikan konsumen 'mendapatkan apa yang Anda dapatkan'.
Singkatnya, jual manfaat langsung, bukan seluruh impian Anda.
Sepuluh perusahaan rintisan jasa keuangan berikut ini menyadari hal itu. Mereka memulai dengan satu fitur atau manfaat yang solid dan mengembangkannya lebih jauh. Baru setelah itu mereka berkembang menjadi pelaku bisnis multitasking finansial seperti sekarang.
Kisah Sukses Fitur Tunggal
Robin Hood melakukan perdagangan bebas komisi. Mereka memangkas biaya dan kerepotan bagi pedagang baru. Setelah mereka berhasil menarik minat mereka, mereka melebarkan sayap ke kripto dan perbankan, mengubah perdagangan tanpa biaya menjadi gerbang untuk eksplorasi finansial.
Biji pohon ek membuat investasi semudah membeli kopi. Masukkan uang receh Anda ke dalam rekening investasi dan lihatlah uang itu tumbuh. Ide yang mereka miliki? Orang-orang lebih bersedia menginvestasikan uang receh daripada setumpuk uang tunai. Setelah kepercayaan dibangun, Acorns berkembang menjadi layanan perbankan dan pensiun.
Venmo membuat pembagian tagihan makan malam menjadi mudah, dengan sentuhan sosial. Namun, inilah kesepakatannya: Mereka tidak hanya membuat pembayaran menjadi lebih mudah, tetapi juga membuatnya menyenangkan. Dari sana, ini bukan hanya tentang membayar pizza kepada teman Anda – ini tentang menjadi bagian dari komunitas yang juga dapat membayar bisnis.
Persegi menawarkan kotak putih kecil yang mengubah ponsel menjadi mesin kasir. Ajaib bagi bisnis kecil, bukan? Mereka menyasar mereka yang merasa diabaikan oleh pemroses pembayaran besar dan kemudian memperluasnya ke pinjaman, penggajian, dan banyak lagi.
Garis memanfaatkan kebingungan pembayaran online dan menyingkirkannya. Pertama-tama, mereka melayani para pengembang dengan integrasi yang ramping dan sederhana, mereka menangkap gelombang teknologi dan langsung membawanya ke lautan solusi keuangan.
KekayaanSederhana menyederhanakan dunia investasi yang rumit dan menyasar mereka yang tidak bisa membedakan saham dari obligasi. Dengan robo-advisor yang menangani investasi, mereka membuka jalan bagi layanan pajak dan portofolio pribadi.
Transfer Bijaksana (Wise) merevolusi proses transfer uang dengan bersikap transparan dalam hal biaya. Mereka menggarisbawahi masalah 'biaya tersembunyi', mengatasinya, dan menciptakan basis pengguna setia yang membantu mereka tumbuh menjadi ahli keuangan dengan perbankan tanpa batas.
Bahasa Indonesia: SoFi mengatasi masalah yang paling mendasar – utang mahasiswa – dengan menawarkan pembiayaan ulang untuk menyelamatkan lulusan dari kesulitan. Setelah mereka mendapatkan pijakan, mereka terjun ke asuransi, investasi, dan bahkan kartu untuk mengumpulkan kredit.
Berbunyi dibujuk dengan rekening giro tanpa biaya, menarik mereka yang lelah dengan tipu daya. Daya tarik awalnya? Aplikasi intuitif dan tabungan otomatis. Mereka membiarkan tabungan nasabah tumbuh sambil menambahkan pembangun kredit dan akses awal ke upah yang diperoleh.
Revolusi menyasar para perantau dan pelancong, memangkas biaya pertukaran mata uang, dan memberikan kartu debit multi mata uang yang layak dibicarakan. Dengan peluang tersebut, mereka meningkatkan permainan mereka untuk mencakup perdagangan saham dan kripto.
Ini semua adalah keuntungan dari pengupasan kembali ke fitur pembunuh atau pertukaran nilai untuk peluncuran.
Memulai dengan satu fitur bukanlah hal yang memalukan, melainkan hal yang strategis. Perusahaan-perusahaan ini menyadari potensi pemasaran yang disederhanakan: satu fitur, satu pesan. Mudah dicerna oleh pengusaha yang selalu sibuk.
Jika produk Anda belum benar-benar sesuai dengan yang Anda harapkan saat diluncurkan, maka fokuslah pada satu fitur yang sudah siap – dengan asumsi Anda yakin fitur tersebut akan membawa perubahan besar – juga dapat mengurangi biaya pengembangan sebelum menghasilkan pendapatan.
Terakhir, pertimbangkan ini: penawaran unik menciptakan ceruk, yang berarti mengurangi persaingan. Perusahaan-perusahaan ini tidak menawarkan berbagai layanan untuk melihat mana yang berhasil. Mereka memiliki satu. Dan ketika Anda memiliki tempat sendiri, penskalaan bukan hanya menambahkan lebih banyak fitur; ini adalah pertumbuhan dengan tujuan.