Jika Anda bepergian dengan kereta api dan mengalami masalah, jangan takut! Anda dapat mengajukan keluhan dengan menghubungi nomor telepon bebas pulsa Kereta Api India. Jika Anda bertengkar dengan seseorang atau mengalami masalah lain saat bepergian, Anda dapat meminta bantuan atau mengeluh.
Indian Railways mengumumkan peluncuran Saluran Bantuan “Rail Madad” yang terintegrasi dengan nomor “139” untuk pertanyaan, keluhan, dan dukungan penumpang apa pun saat bepergian.
“Kereta Api India telah menggabungkan semua saluran bantuan kereta api menjadi satu nomor, 139 (Saluran Bantuan Kereta Api Madad), untuk penyelesaian keluhan dan penyelidikan yang cepat selama perjalanan, untuk mengatasi ketidaknyamanan melalui beberapa nomor saluran bantuan untuk keluhan dan penyelidikan selama perjalanan kereta api,” Indian Railways menyatakan.
Jika Anda menginginkan bantuan saat bepergian dengan kereta api, Anda dapat menghubungi Indian Railway di nomor 139. Ini adalah hotline bebas pulsa di mana Anda dapat mengajukan keluhan. Menarik untuk dicatat bahwa nomor bebas pulsa Indian Railways 139 menawarkan berbagai pilihan, termasuk kemampuan untuk mengirim pesan SMS selain panggilan telepon.
Selain mengajukan pengaduan, Anda dapat memperoleh informasi dari nomor ini mengenai pengaduan umum, kewaspadaan, keadaan darurat medis, kecelakaan kereta api, keamanan, dan masalah terkait kereta api lainnya. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi nomor ini untuk mengetahui perkembangan keluhan Anda.
Namun, Perkeretaapian India mengklarifikasi bahwa selain saluran bantuan untuk masalah perkeretaapian yang berakhir tahun lalu, nomor telepon 182 juga akan dihentikan mulai 1 April 2021, dan digabungkan menjadi 139.
Khususnya, ada 12 bahasa India yang dapat diakses melalui nomor Saluran Bantuan 139. Penumpang memiliki dua pilihan: mereka dapat menggunakan Sistem Respon Suara Interaktif (IVRS) atau menekan * (tanda bintang) untuk berbicara langsung dengan eksekutif pusat kontak.
- Menekan 1 akan langsung menghubungkan penumpang ke eksekutif pusat kontak untuk bantuan keamanan dan medis.
- Menekan 2 akan memunculkan submenu dimana penumpang dapat menanyakan status PNR, kedatangan dan keberangkatan kereta api, tempat menginap, pertanyaan tarif, pemesanan tiket, sistem pembatalan tiket, fasilitas alarm bangun tidur/peringatan tujuan, pemesanan kursi roda, dan pemesanan makanan. .
- Untuk mengajukan keluhan umum, wisatawan harus menekan 4.
- Penumpang harus menekan 5 untuk mengajukan kekhawatiran mengenai kewaspadaan.
- Untuk menanyakan parsel dan barang, penumpang harus menekan 6.
- Untuk menanyakan kereta yang dioperasikan IRCTC, penumpang harus menekan 7.
- Penumpang harus menekan 9 untuk melihat status pengaduannya.
- Menekan *(tanda bintang) akan memungkinkan pelancong berbicara dengan eksekutif pusat kontak.
Temukan Dosis BERITA dan Wawasan Harian Anda – Ikuti ViralBake di WhatsApp dan Telegram